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  售后服务承诺书
 发布:cydq  浏览:888次 发布时间:2017-03-16 分享到:

  我公司在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到更好的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下:

※免费指导安装调试

  在需方对我公司产品进行安装的过程中,公司将派出人员免费提供现场服务,协助用户解决有关的技术问题,与用户一起对出厂设备进行安装调试,对于由我公司产品质量引起的技术问题,我公司将及时快速地解决, 对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

※免费提供完善的设备技术资料

  我公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备的详细技术资料和技术参数,并协助用户对相关资料进 行分析和消化,从而完全掌握的特点和性能。

※2小时服务到位

  我公司设立了专门服务机构,用户提出要求后2小时内保证服务人员到位,24小时维修到位。此外,还建立了每半年一次访用户的巡检制度,充分了解决用户的要求,使产品性能更加完善。

※保质期壹年

  质保期为12个月,对由于制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的破坏、缺陷和故障,我公司免费负责维修或更换有缺陷的设备,以达到技术条件规定的要求。质量保证期外,我厂有义务对提供的设备实行有偿(仅成本费)终身维护。

※长期免费提供技术支持

  我公司对于购买我公司产品的用户,长期免费提供技术支持,并在用户需要对设备改造时,提供升级方案,使用户能限度地利用巳有设备节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。

售后服务热线电话:0372-3369099 3369098

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